山西省“十三五”期间首条农村旅游公路——舜王坪旅游公路。

山西智慧旅游云平台项目为文化旅游产业提供全面的数字化、信息化与智能化支撑。

我省优秀创意产品、优质文旅项目组团亮相第十四届中国北京国际文化创意产业博览会。

第四届全国导游大赛总决赛上，来自山西的张晓旭以全国第一名的成绩获得“金牌导游员”称号。

长城与黄河在这里交汇，这里是黄河入晋第一湾——山西偏关老牛湾。

硬件过硬 进得来看得好出得去

　　9月14日一大早，临汾市民张天宇一家乘坐开通不久的大西高铁韩原线，3小时后到达5A级景区雁门关。在高铁上，通过“游山西”App，了解景区历史、游玩路线和项目、旅游特产等；到景区后，用事先准备好的“云游行”山西旅游年卡免了门票。张先生一家三口没有耽搁任何时间，便融入了这座以“险”著称的关隘。
　　旅游设施配套齐全，交通快捷便利，是张先生此行最直接的感受。
　　该景区市场营销部总监李水明表示，近年来，景区的基础设施建设和服务质量大幅提高。上半年，景区旅游总收入同比增长了84%。
　　近年来，我省不断加强基础设施建设，推动景区做大做强。在巩固提升全省149家重点景区体制机制改革创新的基础上，全省狠抓龙头景区建设，推动五台山、云冈石窟、平遥古城等提档升级。
　　五台山景区先后投入1.71亿元对进山道路等21条公路进行改造翻新，改造核心区4个临时停车场，新建3A标准旅游公厕30座。皇城相府投资6000万元新建东峪河南侧游客中心及停车场，投资500多万元对河西厕所进行了改造提升。太原市继续实施“大景区”战略，引进华侨城等大集团参与旅游开发管理，启动晋祠、太山、天龙山、蒙山、双塔、晋阳湖、明太原古县城等一批景区环境综合大整治工程。
　　我省启动了一批重大旅游项目、“+旅游”综合开发项目、旅游扶贫项目、文化旅游村镇项目。2018年，我省建立文旅项目库，策划包装项目855个，总投资11208.3亿元。今年共实施文旅建设项目175个，预计总投资2022.2亿元。
　　截至今年6月，全省有旅游景区（景点）543家，A级以上景区204家，其中5A级8家，4A级94家。我省不断推动优质景区争创国家高等级景区，对“新创建的5A级景区、4A级景区分别奖励500万元、200万元”，鼓励景区探索提升市场化程度的资源开发模式，加快培育新业态、新产品、新景区。

本报记者 谢昌民

专注细节 游客满意度跃升

　　“太棒了，完全颠覆了我以前对山西的印象！”“服务很周到，高速公路服务区有茶点和咖啡服务；旅途中有专用水杯，还有定制的矿泉水；大巴上有冰箱和冰毛巾，甚至还准备了月饼、剪纸……”
　　8月18日，参加第五届“晋港青年汇山西机遇行”内地实习计划活动的20名香港青年学生，异口同声发出感慨。而负责此次活动接待任务的山西商务国旅，在几天行程中点点滴滴的细节服务，更是让同学们称赞不已。
　　细节之处，最让人感动的就是为游客的安全、愉快出行保驾护航，山西商务国旅首创的旅游管家包服务，包括多用插座、手机充电连接线、老花镜、针线包、创可贴、牙线、体温计、指甲刀、手电筒、酒精、绷带等一系列游客潜在需求的物品。
　　经过近70年的发展，我省从1家旅行社增长到879家，旅行社分社192家，旅行社服务网点1500家。全省持证导游增长到1.6万余名，旅游直接从业人员达52万人。
　　我省旅游服务质量水平的提升，不仅仅表现在旅行社和导游，还表现在全省景区景点、星级酒店、旅游专业院校的产业规模扩大和软实力提升上。目前，全省有涉旅企业2.4万家，A级以上景区203家，星级酒店226家，旅游专业院校4所，旅游规划单位26家。
　　此外，我省在“旅游+便民”方面也下足功夫，颇受游客喜爱。
　　今年以来，“云游行”山西旅游年卡正式上线，从用户到景区、从游玩方式到交通工具，将互联网和旅游要素深度融合，以更加智能的方式提供惠民、利民和便民服务。晋祠博物馆正式迈入“全网购票”时代，引进“面部识别”入馆方式，晋祠文化与智慧科技相结合，散发魅力。皇城相府景区携手中国移动率先打造省内首家5G智慧景区，推进5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+智能旅游服务、5G+社交分享等5G智慧旅游系列应用，让智慧旅游更好地为游客服务，用“科技”让游客深刻感受属于皇城相府独有的历史文化底蕴。

本报记者 孟 婷

精准营销 市场更加宽广

　　2018年10月9日，在美国纽约出差的王强给记者发来一张图片，内容是以壶口瀑布为背景，配中英文“欢迎您！中国·山西”的宣传片出现在时代广场的LED大屏上。
　　这让同是山西人的王强，着实自豪了一把。
　　2018年，我省聚焦“华夏古文明山西好风光”主题，在世界各地播放山西旅游形象宣传片。“旅行社接待的境外游客中，有不少是受宣传片吸引来山西的。”山西太平洋国旅副总经理刘锋说。
　　同年9月7日，“华夏古文明山西好风光”山西旅游推介会在葡萄牙里斯本举行，推介山西的文化旅游资源。双方约定，在2019年葡萄牙将组织40家当地旅行社来山西踩线。
　　同年10月28日，山西旅游北京外国人聚集地精准营销推介会在北京举办，致力于开拓在京国际人士市场，力求山西入境旅游人数再创新高。
　　2019年，我省通过境外专题旅游推介，大规模邀请主要境外客源地旅行商到山西考察踩线，深化与境外旅行商的合作，吸引更多的外国游客到山西旅游，巩固东南亚、韩国、日本等传统客源市场，开拓欧美、非洲等新兴客源市场。
　　近年来，“华夏古文明山西好风光”山西旅游推介走进捷克、韩国、意大利、法国、巴西、阿根廷等国家和地区。随着境外市场宣传营销力度加大，在南非约翰内斯堡、奥地利维也纳、德国柏林、西班牙马德里、韩国首尔、俄罗斯莫斯科……山西好风光吸引着世界各地越来越多的游客。今年1月-8月，全省共接待入境过夜旅游者47.55万人次，同比增长6.21%；实现入境旅游创汇2.7亿美元，同比增长8.04%。
　　在国内，中国国际旅交会、天津国际旅博会、北京国际旅博会、西安丝绸之路旅博会……一次次推介会上，山西好风光频频亮相。今年1月-8月，全省共接待国内游客约5.69亿人次，同比增长20.92%；全省共实现旅游总收入5423.81亿元，同比增长21.24%。

本报记者 孟 婷

融合发展 焕发无限生机

　　9月13日，正值农历八月十五，家住太原府东街的王大爷带着孙子，半下午便来到长风商务区，只为了看最近刷爆朋友圈的水幕光影秀。
　　夜幕降临，只见光影与水面齐动，声音与影像并放，伴随着动听的音乐，灯光水影、美轮美奂，让人流连忘返。王大爷自言自语：“咱太原也变得这么高大上了！”
　　据不完全统计，太原市精心打造的长风文化商务区大型水景艺术展示自8月4日至今，已吸引了几百万人次观看，得到了广大市民、远方宾朋的高度赞誉。
　　宜融则融、能融尽融。我省坚持高起点大手笔谋划文化旅游业发展，围绕提供优秀文化产品和服务、优质旅游产品和服务等中心环节，以务实的创新举措让文旅融合彰显山西魅力。
　　有效整合文化旅游资源，深入挖掘自然人文景观所蕴含的IP元素，运用影视、动漫、演艺、直播互动、文物活化、文化遗产展示等手段，植入一流文化创意，打造三大板块旅游“产品包”“景点群”和“线路套餐”。推出一批观光游、休闲游、体育游、低空游、研学游、康养游等特色文旅游览线路。
　　“聚焦文旅融合发展，建设富有特色和魅力的文化旅游强省”是2019年《政府工作报告》中明确的一项重点工作。为此，我省《又见平遥》《又见五台山》等旅游类演艺项目不断增加，涉旅艺术创作精品不断涌现。上党梆子《太行娘亲》、音乐舞蹈史诗《为有牺牲多壮志》入选国家舞台艺术精品工程扶持剧目，整体提升了太行山、右玉景区知名度。
　　神农文化节暨炎帝祭拜大典、平遥国际电影展、成龙国际动作电影周等活动，吸引了众多国际目光。通过网络媒体看山西、旅游达人、网络写手“文旅体验游”活动，为文旅融合产品造势。文旅融合大大提升了山西旅游的整体形象。

本报记者 孟 婷

标准化管理产业提档升级

　　“这些年，先后有陕西黄帝陵、河南郑州黄帝故里等30多个景区的负责人到洪洞大槐树来参观学习景区标准化建设经验。”洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司常务副总经理何东海介绍。
　　洪洞大槐树景区自2006年开始探索标准化管理，2008年制定了临汾市首个旅游行业地方标准《山西洪洞大槐树寻根祭祖园景区旅游服务规范》，2009年建立企业标准体系，2018年1月被评为2018-2019年度国家级服务业标准化示范项目，成为我省首家获此殊荣的企业。
　　目前，洪洞大槐树景区运行标准383项，民俗饭店运行标准232项，旅行社运行标准149项，实现了“事事有标准、处处有流程、人人有考核”的常态化、精细化管理机制。据统计，游客对景区的满意率也从2014年的95.82%上升为2018年的98.72%。
　　旅游标准化是旅游业发展的重要技术支撑，是提高旅游产
　　品与服务满意度的关键。
　　2018年3月，国务院正式批准我省开展国家标准化综合改革试点工作，同年7月27日，山西省旅游标准化技术委员会成立，我省开始全面推进旅游产业标准化建设。今年6月15日，我省第一部地方性旅游规划编制标准《山西省旅游规划导则》实施，从操作层面解决了旅游规划在编制过程中标
　　准不一、分类不清、内容不完善的问题。
　　山西省第五次旅发大会提出，把发展乡村旅游作为推进全域旅游的重要路径、建设三大板块的重要内容、促进乡村振兴的重要抓手。随后，制定首批100家3A级乡村旅游示范村评定标准工作提上日程。
　　6月20日，《山西省乡村旅游示范村等级划分与评价标准》和《黄河人家、长城人家、太行人家基本要求与评价标准》等6项标准正式实施，填补了全省乡村旅游标准体系建设的空白。6月24日，首批100家3A级乡村旅游示范村获得命名颁证。

本报记者 孟 婷
　　本版图片均为资料图片
本版责编：张丽 版式/制图：刘铁军